Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

“Publiseg”, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., “Credifiel®”, con domicilio en Insurgentes Sur 664, Piso 3, Colonia. del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03100, en la Ciudad de México, para su constitución y operación no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, pero se encuentra sujeta a la supervisión y regulación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en el ámbito de protección al usuario de servicios financieros, así como a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo (PLD/FT).PUBLISEG, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., titular de la marca “Credifiel®”, (en lo sucesivo, “Credifiel”), es propietaria y administradora de este portal cuyo dominio es www.credifiel.com.mx (sitio web o portal www.credifiel.com.mx) por lo que cuenta con todos los derechos sobre éste, incluyendo el código fuente, así como todo el conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas de cómputo que, una vez procesadas, conforman texto, imágenes, videos, enlaces, menús, botones y demás elementos que componen la estructura del sitio web.

Estos Términos regulan el uso del sitio web de Credifiel® (Credifiel.com.mx) y de los servicios de crédito que ofrece Al utilizar nuestro sitio o solicitar cualquiera de nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones.

Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Credifiel® se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione en el sitio web.

Credifiel® corroborará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean correctos, verídicos y actuales, así como que se utilicen únicamente con el fin con el que fueron recabados.

Credifiel® se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, el usuario acepta dichas modificaciones.

Para el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad en la siguiente liga: https://www.credifiel.com.mx/aviso-de-privacidad


1. Servicios

Credifiel® ofrece créditos personales con pago vía nómina o domiciliación, así como servicios relacionados como refinanciamiento, consulta de saldo y orientación sobre productos. La información publicada en el sitio web oficial de Credifiel® es de carácter informativo. Las condiciones específicas de cada crédito se establecen en el contrato de crédito correspondiente.

El sitio web oficial de Credifiel® puede contener enlaces a otros sitios de internet pertenecientes a terceros de los cuales Credifiel® no se hace responsable.2. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos, solicitar un crédito o contactarnos por cualquier medio, autorizas que nos comuniquemos contigo en relación con tu solicitud o con tu crédito vigente. Las comunicaciones de carácter promocional requerirán tu consentimiento expreso y únicamente serán mediante los siguientes canales oficiales de Credifiel®:

Instagram:
https://www.instagram.com/credifielmexico?fbclid=IwY2xjawU-LoBleHRuA2FlbQIxMABwZG9mBGJyaWQRMUV0TEIwZWZwU0R3elphTWFzcnRjBmFwcF9pZA81MTQ3NzE1NjkyMjgwNjEAAR7JbQahVq9Vx28JMqRQjya3k3oLRtRnPTmGNh5Qqk_q1657P5w2b4s-ugrV7g_aem_gnl1A70Vc-l7bc1hDdh-oA


Facebook:
https://www.facebook.com/CredifielMex


Youtube:
https://www.youtube.com/@CredifielM%C3%A9xico


Linkedin:
https://www.linkedin.com/company/credifiel-m%C3%A9xico/

Tik Tok:
https://www.tiktok.com/@credifielmexico?_r=1&_t=ZS-9AaS2PXTdzg

SMS : +52 1 55 5418 6964.

El uso de canales digitales puede requerir conexión a internet, y pueden aplicarse cargos de datos según tu plan con tu proveedor de servicio.


3. Cancelación de comunicaciones

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales en cualquier momento, respondiendo con la palabra BAJA o STOP, o escribiendo al Oficial de Privacidad del Responsable a la dirección electrónica une@credifiel.com.mx

Esta solicitud no afecta las comunicaciones necesarias para la administración de tu crédito, como recordatorios de pago y avisos contractuales. Tu derecho de revocación del consentimiento se rige por el Aviso de Privacidad https://www.credifiel.com.mx/aviso-de-privacidad.


4. Costos y comisiones

El costo total de cada producto, incluyendo el Costo Anual Total (CAT), intereses y comisiones, se detalla en tu contrato antes de la contratación y en la siguiente liga: https://www.credifiel.com.mx/cat


5. Conducta del usuario

La actividad del usuario en el sitio web como publicaciones o comentarios estarán sujetos a los presentes términos y condiciones. El usuario se compromete a utilizar el contenido, productos y/o servicios de forma lícita, sin faltar a la moral o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio web. El usuario se compromete a proporcionar información verídica en los formularios del sitio web.

El acceso al sitio web no supone una relación entre el usuario y Credifiel®.

El usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica de acatar los presentes términos y condiciones.

El usuario se comprometes a utilizar el sitio web y canales de manera lícita, proporcionando información veraz y sin fines fraudulentos o abusivos. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso o la comunicación cuando detectemos un uso indebido.

El sitio web está dirigido a usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos y cumple con la legislación establecida en dicho país, si el usuario reside en otro país y decide acceder al sitio web lo hará bajo su responsabilidad.


6. Contacto y atención

Si tienes dudas, quejas o problemas con nuestros servicios, contáctanos en:

• Teléfono: 800 280 2733

• Correo electrónico: une@credifiel.com.mx

• Distribuidores autorizados:

https://www.Credifiel.com.mx/distribuidores-autorizados

Si tu queja no es resuelta de forma satisfactoria, puedes acudir a la CONDUSEF www.condusef.gob.mx.


7. Limitación de responsabilidad

Credifiel® no será responsable de retrasos o fallas en la prestación de servicios o en la entrega de comunicaciones causados por factores ajenos a nuestro control, como fallas de redes de telecomunicaciones, de proveedores de terceros o eventos de fuerza mayor.

El Usuario reconoce que aunque el sitio web incorpora las salvaguardas adecuadas para protegerla, la misma utiliza la tecnología estándar del sector para mantener y mejorar su seguridad e integridad y la de la información que contiene; pero entiende y comprende que la red mundial denominada Internet, los diversos medios tecnológicos, los equipos de telefonía celular, y los servicios de telecomunicaciones no son un medio inexpugnable; por lo cual reconoce que hay situaciones de facto que están fuera del control y solución de Credifiel® como son los casos de los fenómenos tecnológicos denominados phishing (robo de identidad), hacking (robo de información y manipulación tecnológica, la existencia de software malicioso (virus y malware) y el daño en los equipos electrónicos. No obstante, lo anterior, Credifiel® asume su obligación de garantizar las condiciones mínimas de seguridad que deben imperar en el correcto funcionamiento del sitio web conforme a las sanas prácticas y a los usos y costumbres de garantía mínima que imperen en el mercado tecnológico. En todo caso es responsabilidad del Usuario proteger su dispositivo frente a posibles virus, malware, ataques de terceros o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera afectar a su dispositivo, habilitando para ello herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

8. Modificaciones

Credifiel® podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos de atención ante la CONDUSEF