Preguntas frecuentes sobre los préstamos de Credifiel

Preguntas frecuentes generales

¿Cuáles son los tipos de créditos que brindan?
  • Vía nómina: el pago de tu crédito se descuenta directamente de tu sueldo.
  • Vía domiciliación: el pago de tu crédito se descuenta de la cuenta bancaria de nómina en la que recibes tu sueldo.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar un préstamo?
  • Ser empleado, jubilado o pensionado de alguna dependencia de gobierno.
  • Llenar tu solicitud de crédito.
  • Contar con un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
  • Contar con una copia de tu INE vigente.
  • 3 últimos talones de pago.
  • Estado de cuenta impreso por tu banco.
¿Sólo otorgan créditos a los trabajadores de gobierno?

Sí.

¿Tienen algún crédito o plan para particulares?

Sí. Nuestro crédito Más Salud Credifiel es un nuevo producto domiciliado a corto plazo, con montos especiales de 3, 5 y 10 mil pesos para servicios de salud.

¿Consultan buró de crédito?

En Credifiel no consultamos buró de crédito, sin embargo consultamos el Círculo de Crédito, entidad privada que nos permite conocer el historial de crédito de nuestros prospectos.

¿Qué tipo de comisiones se cobran y en qué momento se llegan a cobrar?
  • Comisión del 8% por apertura de crédito vía domiciliación.
  • Comisión del 2% por gastos de cobranza (estipulados en el contrato).

Préstamos vía nómina

¿Debo laborar en alguna dependencia para obtener un crédito vía nómina?

Sí, para poder acceder a un crédito vía nómina es importante laborar en alguna dependencia de gobierno con la que Credifiel tenga convenio.

¿Cuánto es el monto máximo que puedo obtener con este crédito?

Credifiel te presta hasta $200,000 pesos en esta modalidad de crédito.

¿Existe el refinanciamiento para este crédito?

Sí, es muy importante mantenerse con un buen historial de pago para poder acceder a un refinanciamiento.

¿Soy Jubilado, puedo acceder a un crédito de nómina?

Sí, a las personas jubiladas y pensionadas Credifiel puede otorgarles hasta $350,000 pesos.

¿Dónde puedo tramitarlo?

Puedes tramitar tu crédito vía nómina en tu sucursal más cercana, en esta página web o en nuestros canales digitales.

Préstamos vía domiciliación

¿Debo laborar en alguna dependencia para obtener un crédito domiciliado?

Sí, es importante laborar en alguna dependencia del gobierno.

¿Cuál es el monto máximo que puedo obtener con este crédito?

Credifiel te otorga hasta $50,000 pesos con este crédito.

¿Hay alguna restricción en cuanto al banco donde me pagan la nómina?

Es importante señalar que los créditos domiciliados sólo aplican para aquellas personas que reciben su nómina a través de BBVA, Banorte, Santander y Banamex.

¿Soy jubilado, puedo acceder a un crédito domiciliado?

Sí, a las personas jubiladas y pensionadas Credifiel les otorga hasta $50,000 pesos.

¿Dónde puedo tramitarlo?

Puedes tramitar tu crédito domiciliado en tu sucursal más cercana, en esta página web o en nuestros canales digitales.

Pago de mi crédito

¿Cuáles son las formas / canales de pago?
  • En la ventanilla bancaria de cualquier sucursal de BBVA y Banorte.
  • Directamente en la página web de Credifiel con cargo a tu tarjeta de crédito o débito, registrándote en la sección “Consulta tu saldo”.
  • Transferencia vía STP (cuenta única e intransferible para cada crédito).
  • Referencia Pay U con la cual puedes realizar tu pago en OXXO, 7 Eleven, Farmacias Benavides, Farmacias del Ahorro y en ventanillas de Scotiabank y Santander.
  • Acudir a cualquiera de nuestras sucursales y realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito por medio de terminal CLIP.
¿Cómo puedo consultar mi saldo?

Directamente en el portal, en la sección "Consulta tu saldo" o comunicándote al  teléfono 800 280 2733, opción 3.

¿Cómo puedo ponerme al corriente con mis pagos?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 11, donde te brindarán información precisa sobre lo montos a pagar.

¿Cómo puedo adelantar pagos de mi crédito?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 1, donde te brindarán información precisa sobre lo montos a pagar.

¿Cómo puedo saber cuándo termina mi crédito?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3, donde te brindarán información precisa sobre lo montos a pagar.

¿Cómo puedo tramitar una carta finiquito?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3. Al solicitar la carta finiquito se generará un ticket y en 24 horas se enviará a tu correo.

¿Cómo tramito una carta de liquidación?

Como cliente debes acudir a tu sucursal más cercana y comunicarte desde ahí al teléfono 800 280 27 33 opción 3, para iniciar con tu trámite y poderte enviar los formatos necesarios.

Según tu dependencia, puedes ser un cliente Calendario o Preferencial.

Si es cliente Preferencial, con la misma llamada se te enviarán los formatos de origen de recursos y la solicitud formal, ya sea por compra de deuda o recursos propios. Las cartas a este tipo de clientes se entregan de 24 a 48 horas a partir de que este haya enviado correctamente la documentación.

Si eres cliente Calendario, en la primera llamada se te envía origen de recursos. En 72 horas a partir de que el cliente envía la primera parte de formatos ya llenados; con el INE del cliente se le envía la segunda parte de la documentación. Todo debe mandarse desde y hacia la sucursal. Estas cartas son liberadas la 3era semana del mes.

En ambos casos, una vez liberadas, el ADC del corporativo envía las cartas a la sucursal.

 

¿Dónde puedo aclarar sobre un descuento doble que realizaron?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3. Es importante que tengas a la mano tu INE, tus estados de cuenta o talones de pago, y cuentes con un correo electrónico para enviarte el formato de reembolso.

Preguntas frecuentes sobre el refinanciamiento de mi crédito

¿Cómo puedo refinanciar mi crédito?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3, para brindarte información precisa.

¿Cuánto tiempo debe pasar para que pueda refinanciar mi crédito?

Debido a que cada situación es particular, es necesario que te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3, para brindarte información precisa.

¿Cualquier crédito puede ser refinanciado?

Debido a que cada situación es particular, es necesario te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3, para brindarte información precisa.

¿Dónde puedo solicitar el refinanciamiento de mi crédito?

Puedes tramitar un refinanciamiento en tu sucursal más cercana, en esta página web o en nuestros canales digitales.

Saneamiento financiero

¿Debo laborar en alguna dependencia de gobierno para re financiar mi crédito?

Sí, es importante que labores en alguna dependencia de gobierno con la que Credifiel tenga convenio.

¿Dónde puedo saber si mi dependencia tiene convenio con Credifiel?

Puedes ir a nuestra sección de "Convenios" en esta página web, preguntar a través de nuestras redes sociales, o directamente en nuestro WhatsApp oficial.

¿Qué documentos debo solicitarle a la otra financiera para que Credifiel cubra ese crédito?

Debes solicitar una carta de liquidación de casa comercial a pagar.

¿Cuánto es el monto máximo que puede cubrir Credifiel?

Podemos cubrir hasta $40,000 pesos

¿Dónde puedo tramitarlo?

Puedes tramitar tu Saneamiento Financiero Credifie en tu sucursal más cercana, en esta página web o en nuestros canales digitales.

Préstamos para el sector gobierno

¿Consultan buró de crédito?

En Credifiel no consultamos buró de crédito, sin embargo, sí consultamos el Círculo de Crédito, entidad privada que nos permite conocer el historial de crédito de nuestros prospectos.

¿Qué tipo de comisiones se cobran y en qué momento se llegan a cobrar?

Comisión del 8% por apertura de crédito vía domiciliación.

Comisión del 2% por gastos de cobranza (estipulado en el contrato).

¿Tengo algún seguro al contratar un crédito?

Al adquirir un crédito vía domiciliación mayor a $15,000 pesos puedes contratar un seguro junto con tu préstamo. Este seguro está diseñado para brindarte protección y respaldo económico en caso de cualquier accidente.

¿Tienen algún crédito o plan para particulares?

Sí, Más Salud Credifiel es un nuevo producto domiciliado a corto plazo, con montos especiales de 3, 5 y 10 mil pesos para servicios de salud.

Préstamos para el sector salud pública

¿Consultan buró de crédito?

En Credifiel no consultamos buró de crédito, sin embargo, sí consultamos el Círculo de Crédito, entidad privada que nos permite conocer el historial de crédito de nuestros prospectos.

¿Cómo puedo refinanciar mi crédito?

Debido a que cada situación es particular, es necesario te comuniques al teléfono 800 280 27 33 opción 3, para brindarte información precisa.

¿Tienen algún crédito o plan para particulares?

Sí, Más Salud Credifiel es un nuevo producto domiciliado a corto plazo, con montos especiales de 3, 5 y 10 mil pesos para servicios de salud.

Préstamos sector educación pública

¿Consultan buró de crédito?

En Credifiel no consultamos buró de crédito, sin embargo, sí consultamos el Círculo de Crédito, entidad privada que nos permite conocer el historial de crédito de nuestros prospectos.

¿Tienen algún crédito o plan para particulares?

Sí, Más Salud Credifiel es un nuevo producto domiciliado a corto plazo, con montos especiales de 3, 5 y 10 mil pesos para servicios de salud.

Préstamos para jubildados y pensionados del IMSS

¿Consultan buró de crédito?

En Credifiel no consultamos buró de crédito, sin embargo, sí consultamos el Círculo de Crédito, entidad privada que nos permite conocer el historial de crédito de nuestros prospectos.

¿Tienen algún crédito o plan para particulares?

Sí, Más Salud Credifiel es un nuevo producto domiciliado a corto plazo, con montos especiales de 3, 5 y 10 mil pesos para servicios de salud.

Más Salud Credifiel

¿Debo laborar en alguna dependencia para obtener un crédito para remodelación?

No, este crédito está enfocado para atender temas de salud, por lo que está abierto al público en general que reciba su nómina en una tarjeta bancaria.

No me pagan en algún banco, ¿puedo acceder a este crédito?

No, es indispensable que cobres tu nómina en a través de alguna cuenta bancaria, ya que el pago de tu crédito se descuenta vía domiciliación.

¿Cuánto es el monto máximo que puedo obtener con este crédito?

El monto máximo para este crédito es de $10,000 pesos.

¿Existe el refinanciamiento para este crédito?

No, es un crédito único.

¿Dónde puedo tramitarlo?

Tu crédito Más Salud Credifiel únicamente se tramita a través de nuestros canales digitales.

Te Impulsamos Credifiel

¿Debo laborar en alguna dependencia para obtener un crédito Te Impulsamos Credifiel?

Si, los créditos de Credifiel están diseñados para trabajadores de alguna dependencia de gobierno con la cual tengamos convenio.

¿Cuánto es lo máximo que me pueden prestar?

Credifiel te otorga hasta $200,000 pesos para impulsar tu negocio.

¿Puedo usar este crédito para resurtir mi negocio o sólo es un crédito para arrancar?

Es un crédito diseñado para impulsar a la gente, mediante el crecimiento y desarrollo de algún negocio, por lo que debes cumplir con ciertas características como un plan de trabajo.

¿Cómo es la forma de pago de este crédito?

Es un crédito domiciliado por lo que deberás recibir tus pagos de nómina en una tarjeta bancaria. Tú eliges si los descuentos son quincenales o mensuales.

¿Dónde puedo tramitarlo?

Puedes tramitar tu crédito Te Impulsamos Credifiel en tu sucursal más cercana, en esta página web o en nuestros canales digitales.

Remodela Credifiel

¿Debo laborar en alguna dependencia para obtener un crédito para remodelación?

Si, los créditos de Credifiel están diseñados para trabajadores de alguna dependencia de gobierno con la que tengamos convenio.

¿Cuánto es el monto máximo que puedo obtener con este crédito?

Credifiel te otorga hasta $70,000 pesos para la remodelación de tu casa.

¿Es necesario enviar evidencia fotográfica del avance de mi construcción?

Sí, al ser un crédito fondeado en conjunto con la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), es importante cumplir con la evidencia del avance de remodelación para mantener tu historial positivo.

¿Existe el refinanciamiento para este crédito?

No, es un crédito único.

¿Dónde puedo tramitarlo?

Puedes tramitar tu crédito Remodela Credifiel en tu sucursal más cercana, en esta página web o en nuestros canales digitales.